Вопросы и ответы

Популярные вопросы и ответы на них.
Любые вопросы по оформлению заказа можно задать любым удобным для вас способом:

  • Позвонить по телефону +7 (987) 417 83 00 с 09:00 до 21:00 по Московскому времени
  • Написать нам на сайте, в социальных сетях или мессенджерах: WhatsApp, Telegram, VK, Instagram
  • Написать на электронную почту: info@grand-almaz.com

Как заказать

Есть ли минимальная сумма заказа?

При заказе со 100% предоплатой или с доставкой в фирменный магазин ограничений по сумме заказа нет.
В других случаях минимальная сумма заказа составляет 500 рублей с учетом всех скидок и без учета стоимости доставки.

Как оформить заказ?

Минимальная сумма заказа 500 рублей с учетом скидок и без учета стоимости доставки (кроме предоплатных заказов и заказов с доставкой в фирменный магазин).

Выберите товар и нажмите кнопку «Добавить в корзину».
Когда все необходимые товары будут в корзине, нажмите значок «Корзина» в верхнем правом углу экрана.
Проверьте ваш заказ.
Нажмите кнопку «Перейти к оформлению заказа».
Введите ФИО получателя, электронную почту и телефон для связи.
Внимание! Неправильно указанный номер телефона, неточный или неполный адрес могут привести к дополнительной задержке обработки заказа! Пожалуйста, внимательно проверьте ваши персональные данные при регистрации и оформлении заказа.

Укажите способ и адрес доставки.
Выберите вид оплаты.
При необходимости оставьте комментарий для нашего оператора.
Для завершения оформления заказа нажмите кнопку «Оформить заказ».
На указанный Вами электронный адрес поступит письмо с номером и составом заказа.

Далее дождитесь звонка от нашего оператора для подтверждения заказа. Также вы можете позвонить самостоятельно по номеру +7 (987) 417 83 00 (всегда есть возможность изменить заказ во время общения с оператором).

Оплатите заказ онлайн и получите товар (или наоборот получите товар и оплатите заказ наличными — в зависимости от выбранного способа оплаты).

Доставка

Стоимость и сроки доставки

Есть ли доставка в мой город?

Оплата

Предоплата

Оплата при получении

Возврат товара

Как вернуть заказ, купленный в интернет-магазине?

Можно ли вернуть непонравившийся товар?

Другие вопросы

Подлинность продукции

Я недоволен обслуживанием, куда я могу обратиться?

Я не могу до вас дозвониться, что делать?

Программа лояльности

Как работают бонусы?

Интернет-магазин «Grand Almaz»